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よくある質問

商品について

送料はいくらですか?
送り先1カ所につき、511円~1,296円頂戴しております。
クール便で発送のときはクール料216円(税込)追加となります。
ギフト包装やのしをお願いすることは可能ですか?
ギフト包装および熨斗(のし)は承っております。ギフト包装およびのしをご希望される場合は、ご注文の際にお申し付けください。
複数の届け先に送ってもらえますか?
複数の配送先に送ることは可能です。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。
配達の時間指定はできますか?
ご指定いただくことは可能です。運送事情やご注文が集中する時期、連休前後などは、お届けが多少遅れることがあります。到着が遅い場合は、お手数ですがお問い合わせください。
カステラの大きさを教えて下さい
一枚ものカステラ、カットタイプカステラの詳しい大きさについては 「和泉屋カステラサイズ案内」ページをご覧ください。
カステラの上手な切り方を教えてください
①濡れ布巾等で包丁を軽く濡らしてください。

②包丁を軽く前後に動かしながら、
上から押さえつけないようにゆっくりお切りください。

③切るたびに包丁を軽く濡らしながらお切りください。
カステラの上手な保存方法を教えてください
開封後はラップ等にて密封の上
冷蔵庫に保管して、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

お支払について

支払いの方法は?
クレジットカード、代金引換、クロネコ代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)がご利用いただけます。
代金引換の手数料はかかりますか?
代引き手数料は弊社が負担いたします。

その他

返品・交換・キャンセルできますか?
商品に万一不都合がございましたら、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。無料で至急交換させていただきます。ただし、お客さまのご都合による返品・交換は、送料・振込手数料等のご負担をお願いいたします。
個人情報の取扱いはどうなっていますか?
お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理いたします。またお預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用いたしません。
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TEL:0957-36-2033 | FAX:0957-36-2346
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